Tech at the Till: Bên trong cửa hàng bán tự trị của Ba Lan

Một công ty khởi nghiệp công nghệ bán lẻ Ba Lan đã tạo ra một cửa hàng tiện lợi bán tự động gần Warsaw. Cửa hàng được cung cấp bởi Hikvision, hỗ trợ toàn bộ hành trình của khách hàng, từ xác minh tài khoản và truy cập cửa hàng, đến việc quét hàng hóa và thanh toán. Nó nhận được sự khen ngợi cao từ khách hàng vì sự đổi mới và trải nghiệm thân thiện với người dùng. Được khuyến khích bởi thành công ban đầu, công ty có kế hoạch mở rộng sự hiện diện của mình trên thị trường bằng cách sử dụng cửa hàng này làm mô hình để giới thiệu các khái niệm tương tự ở nhiều địa điểm trên khắp Ba Lan.

Thử thách: Tạo ra một giải pháp giàu tính năng, hiệu quả chi phí cho bán lẻ bán tự trị

Nhiều nhà bán lẻ trên khắp thế giới đang đầu tư vào các giải pháp công nghệ giúp họ chuyển từ các hoạt động cửa hàng truyền thống sang hoạt động tự trị. Những loại giải pháp này cho phép khách hàng vào cửa hàng và chọn và trả tiền cho các sản phẩm mà không cần hỗ trợ từ nhân viên cửa hàng – giúp họ kiểm soát hoàn toàn trải nghiệm mua sắm của họ và giảm chi phí vận hành.

Tuy nhiên, loại giải pháp bán lẻ tự động này phụ thuộc vào sự tích hợp liền mạch của nhiều yếu tố phần cứng và phần mềm. Trường hợp những điều này có nguồn gốc từ nhiều công ty, các yêu cầu tích hợp có thể rất phức tạp và tốn kém, khiến việc triển khai trở thành một thách thức đáng kể. Hơn nữa, điều hành hiệu quả một cửa hàng mà không có nhân viên tại cửa hàng đồng thời đảm bảo sự hài lòng của khách hàng cũng đưa ra những thách thức.

Giải pháp: Một giải pháp tích hợp sẵn dựa trên phần cứng và phần mềm Hikvision

Để chứng minh rằng bán lẻ bán tự động có thể được triển khai nhanh chóng và kinh tế, một công ty khởi nghiệp bán lẻ Ba Lan đã hợp tác với một công ty xây dựng bán lẻ để xây dựng một cửa hàng thí điểm gần Warsaw. Hơn 80% công nghệ của cửa hàng được cung cấp bởi Hikvision, được bổ sung bởi phần mềm bổ sung và các đơn vị tự kiểm tra từ các thương hiệu thay thế. Nhờ tính chất tích hợp liền mạch của giải pháp, nó chứng minh hiệu quả đáng kể về mặt mua sắm, tích hợp và triển khai.

Khi người mua sắm đã tạo tài khoản cửa hàng của họ, họ có thể truy cập cửa hàng bằng cách hiển thị mã QR riêng biệt để Hikvision's Minmoe Access Control Terminal (DS-K1T61TM). Sau đó, họ có thể hoàn thành toàn bộ quá trình lựa chọn, quét và thanh toán qua ứng dụng của công ty trên điện thoại di động. Ứng dụng được tích hợp liền mạch với các thiết bị Hikvision và phần mềm chuyên nghiệp Hikcentral. Ngoài ra, họ có thể chọn quét hàng hóa trên thiết bị tự kiểm tra, cũng được tích hợp với giải pháp Hikvision. Cách tiếp cận quét, trả tiền và GO mang đến cho khách hàng sự linh hoạt để bỏ qua hàng đợi, dẫn đến trải nghiệm mua sắm suôn sẻ, không rắc rối.

Tính hợp lệ và tính xác thực của mỗi giao dịch của khách hàng được kiểm tra bởi Acusense Camera (IDS-2CD2746G2-IZ) được tích hợp với hệ thống điểm bán (POS), với NVR Hikvision ở phía sau. Các giao dịch thanh toán tham chiếu chéo này với dữ liệu video liên quan.

Lợi ích: Bán lẻ bán tự trị có thể mở rộng với triển khai nhanh chóng, đơn giản

Cửa hàng thí điểm chứng minh cho các nhà bán lẻ rằng triển khai loại cửa hàng này có thể giảm đáng kể khối lượng công việc và chi phí hoạt động liên tục. Với Hikcentral Professional, nhân viên cửa hàng có thể dễ dàng quản lý và duy trì tất cả các thiết bị từ xa khỏi HQ, loại bỏ nhu cầu kiểm tra tại chỗ và thời gian và chi phí liên quan. Hơn nữa, do mức độ hội nhập cao, giải pháp rất đơn giản để xây dựng và triển khai, làm cho nó trở thành một lựa chọn hiệu quả về chi phí.

Dự án hàng đầu này chứng minh rằng chúng tôi có thể cung cấp một giải pháp bán lẻ bán tự trị từ đầu đến cuối, đầy đủ tính năng cho khách hàng của chúng tôi hoàn toàn cạnh tranh với các giải pháp nổi tiếng từ các công ty công nghệ khác, theo ông đồng sáng lập và CTO tại công ty. Đây là một tin tuyệt vời cho các nhà bán lẻ triển khai các cửa hàng bán tự trị, những người hiện có thể tăng tốc độ triển khai của họ và giảm chi phí.

Một lợi ích khác của giải pháp là khả năng mở rộng của nó, cho phép các nhà bán lẻ bắt đầu nhỏ mà không có chi phí trả trước nặng nề, và thêm vào nhiều thiết bị và năng lực hơn khi doanh nghiệp phát triển. Theo COO của công ty, sử dụng cửa hàng thí điểm làm cơ sở, chúng tôi có thể xây dựng các khả năng bán lẻ bổ sung như lập bản đồ nhiệt, đếm footfall và các hình thức phân tích trí thông minh khách hàng khác nếu được yêu cầu, bằng cách thêm vào máy ảnh Hikvision hơn.

Dựa trên giải pháp hàng đầu, các nhà bán lẻ có một kế hoạch chi tiết để cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và đạt được mục tiêu kinh doanh của họ. Với mô hình trước đây để thành công, chúng tôi đã sẵn sàng triển khai các cửa hàng bán lẻ bán tự trị cho khách hàng của chúng tôi có rủi ro tối thiểu và với chi phí thấp, cả ở đây tại Ba Lan và trên toàn khu vực.

Khám phá những tin tức mới nhất, câu chuyện của khách hàng và những hiểu biết về ngành từ Hikvision