Đổi mới bán lẻ thông minh thúc đẩy sự an toàn, hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng trong trung tâm mua sắm

Trong môi trường năng động ngày nay, các trung tâm mua sắm lớn gặp phải một số thách thức về an ninh và quản lý. Chúng bao gồm mất tài sản, vấn đề đỗ xe và tranh chấp dịch vụ khách hàng. Những tiến bộ công nghệ trong bán lẻ thông minh đang cung cấp các giải pháp hiệu quả cho các vấn đề đang diễn ra này và dẫn đường đến một môi trường mua sắm an toàn và hiệu quả.

Các thách thức về an ninh và quản lý cho trung tâm mua sắm lớn

Khi các kiến ​​trúc sư đang thiết kế trung tâm mua sắm, họ biết rằng họ sẽ cần kết hợp nhiều tính năng bảo mật và hoạt động. Điều này có nghĩa là các máy ảnh định vị chiến lược để đảm bảo phạm vi bảo hiểm toàn diện, giảm thiểu các điểm mù tiềm năng có thể thỏa hiệp bảo mật bán lẻ. Tuy nhiên, thách thức không kết thúc chỉ khi đảm bảo bảo vệ video. Họ cũng phải đảm bảo rằng những máy ảnh này được tích hợp liền mạch vào thiết kế kiến ​​trúc, duy trì sự hấp dẫn thẩm mỹ của trung tâm mua sắm.

Hơn nữa, kích thước khổng lồ của trung tâm mua sắm đặt ra một rào cản khác. Mặc dù cần thiết để phù hợp với số lượng lớn du khách, khu vực đỗ xe rộng lớn có khả năng gây ra sự nhầm lẫn cho người mua hàng. Tìm kiếm chỗ đậu xe có sẵn trong giờ cao điểm có thể trở thành một nhiệm vụ khó khăn và việc ghi nhớ điểm đỗ xe chính xác có thể là thách thức không kém khi đến lúc phải rời đi. Các giải pháp quản lý công viên hiệu quả, chẳng hạn như hệ thống đỗ xe thông minh, là rất cần thiết trong bối cảnh này.

Quản lý, luôn phấn đấu cho hiệu quả hoạt động, muốn tận dụng dữ liệu để cải tiến liên tục. Điều này kêu gọi áp dụng một giải pháp quản lý nền tảng tích hợp duy nhất. Giải pháp này được dự kiến ​​sẽ hợp lý hóa các quy trình khác nhau, từ quản lý đỗ xe đến dịch vụ khách hàng và hoạt động bảo mật bán lẻ. Mục tiêu cuối cùng không chỉ là nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn cải thiện đáng kể trải nghiệm mua sắm tổng thể cho khách truy cập, khiến mỗi chuyến thăm đến trung tâm mua sắm trở thành một trải nghiệm dễ chịu và không căng thẳng.

Xu hướng sáng tạo hiện tại trong việc cải thiện trải nghiệm trung tâm mua sắm

An ninh và quản lý trung tâm mua sắm lớn đang nhanh chóng phát triển, với một loạt các xu hướng và giải pháp sáng tạo xuất hiện trên thị trường. Một lĩnh vực chính của nâng cao là chất lượng video bảo mật. Máy ảnh có độ phân giải cao với độ rõ hình ảnh tiên tiến, chiếu sáng vượt trội và tầm nhìn toàn cảnh rộng giờ là tiêu chuẩn. Hơn nữa, các hệ thống bảo mật hiện được tích hợp với trí tuệ nhân tạo, cung cấp phát hiện mối đe dọa thời gian thực và phản ứng ngay lập tức, làm cho các trung tâm mua sắm an toàn hơn bao giờ hết.

Theo báo cáo của Trung tâm mua sắm năm 2023 của Deloitte, quản lý đỗ xe đã nổi lên như một ưu tiên hàng đầu cho 51% người trả lời khảo sát khi xem xét các thuộc tính quan trọng đối với họ khi đến thăm một trung tâm mua sắm. Do đó, các giải pháp quản lý đỗ xe thông minh cũng đang cách mạng hóa trải nghiệm mua sắm. Họ sử dụng camera đỗ xe và dữ liệu thời gian thực để giám sát việc sử dụng không gian đỗ xe và hướng dẫn khách hàng đến các không gian có sẵn. Họ cũng giúp khách hàng xác định vị trí xe của họ khi họ sẵn sàng rời đi, giảm thời gian tìm kiếm bãi đậu xe.

Trích dẫn trống, một phương tiện truyền thông tiếp thị, lưu ý rằng 90% các thương hiệu đã bắt tay vào con đường đạt được sự trưởng thành về trí thông minh của khách hàng. Với phân tích dữ liệu thông minh của các cảnh quay video, các nhà quản lý thương mại có thể làm việc với những hiểu biết vô giá. Các máy ảnh cung cấp thông tin về giờ cao điểm và ngày, dữ liệu chiếm chỗ đỗ xe, lối đi yêu thích của khách hàng và khu vực vận chuyển, giúp điều chỉnh các dịch vụ thương mại dễ dàng hơn hoặc chọn loại sự kiện được tổ chức tại bất kỳ thời điểm nào.

Đổi mới bán lẻ thông minh tại Trung tâm mua sắm Vialia Vigo

Những xu hướng này đã chứng minh thành công trong việc giải quyết những thách thức mà các trung tâm mua sắm lớn phải đối mặt, được minh họa bằng những đổi mới của Hikvision trong Trung tâm mua sắm Vialia Vigo.

Khu vực đỗ xe của Trung tâm mua sắm Vialia Vigo chỉ sử dụng hơn 300 máy ảnh như một phần của hệ thống hướng dẫn đỗ xe thông minh cực kỳ hiệu quả. Người lái xe có thể làm theo chỉ định đối với các điểm đỗ xe có sẵn mà không cần phải lái xe không cần thiết. Ngoài các camera đỗ xe (DS-TCP440-B), giải pháp đỗ xe kết hợp các chỉ số đỗ xe, máy điều tra đỗ xe (DS-TPT322-L2), thiết bị đầu cuối hướng dẫn video và các sản phẩm back-end thông minh. Vì vậy, khách hàng có thể tự tìm thấy chiếc xe mà không cần nỗ lực.

Trung tâm mua sắm có thêm 200 camera bảo mật video được cài đặt trên khắp trung tâm mua sắm để tăng cường bảo mật bán lẻ và thu thập những hiểu biết sâu sắc. Chúng bao gồm các camera Deepinview có khả năng đếm mọi người. . Việc tích hợp các công nghệ này là một phần của chiến lược quản lý bán lẻ toàn diện bao gồm những người đếm các hệ thống để phân tích lưu lượng khách hàng.

Toàn bộ giải pháp được tích hợp và quản lý thông qua nền tảng Hikvision của Hikvision. Phòng điều khiển, với màn hình và bảng điều khiển, đảm bảo an ninh của tất cả các hoạt động trong trung tâm mua sắm. Do đó, trung tâm mua sắm đã có thể tối ưu hóa hiệu quả quản lý bán lẻ trong khi giảm chi phí quản lý và quản lý và bảo trì.

Juan Louro, giám đốc của Trung tâm mua sắm Vialia Vigo, rất tự hào về dự án. Trung tâm mua sắm của chúng tôi đặt ra một điểm chuẩn không chỉ ở Tây Ban Nha mà còn ở châu Âu, ông nói. Đổi mới công nghệ của người Viking là một nền tảng trong đề xuất giá trị của chúng tôi.

Tìm hiểu thêm

Để tìm hiểu làm thế nào Hikvision Solution giúp Trung tâm mua sắm Vialia Vigo tăng cường an toàn và hiệu quả bán lẻ, hãy đọc nghiên cứu trường hợp đầy đủ tại đây.

Đăng ký nhận bản tin email của chúng tôi để có được nội dung mới nhất, xu hướng từ Hikvision